企業(yè)實(shí)施ISO20000的好處

1.   有效地管理服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)需求

2.   獲得權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由itSMF認(rèn)可）頒發(fā)的證書，能夠提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.   建立透明、優(yōu)化的組織架構(gòu)，降低IT運(yùn)營(yíng)成本

4.   將服務(wù)管理與整體業(yè)務(wù)流程相結(jié)合

5.   對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行測(cè)評(píng)及控制

6.   建立清晰的、集中的關(guān)于服務(wù)流程和常規(guī)實(shí)踐的文件系統(tǒng)

7.   使員工提高對(duì)服務(wù)管理責(zé)任的理解

8.   定期評(píng)估服務(wù)管理流程，維護(hù)和改進(jìn)其有效性

9.   有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理

10.  廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理實(shí)踐

11. 易于和其他管理體系整合，如ISO 9001、ISO 27001等

實(shí)施過程